Wanneer de synchronisatie is gestart, kan je een foutmelding krijgen indien er iets mis is met een bepaalde factuur. Deze vind je terug in het logboek (belicoon linksonder in Gripp). Deze facturen kunnen worden niet gesynchroniseerd naar Exact Online zolang de foutmelding niet is opgelost.
Hieronder een overzicht van meldingen die je zelfstandig kan verhelpen:
| Foutmelding | Oplossing |
Fout in de relatie: Het bankrekeningnummer dat u ingaf is niet correct. Gelieve een correct bankrekeningnummer in te geven. | Het rekeningnummer dat in Exact Online en Gripp staat, komen niet overeen met elkaar. Pas handmatig het foutieve rekeningnummer aan. |
Fout in de relatie:Ongeldige referentie: Land | Het veld ‘BTW-nummer/BTW-ID’ moet worden aangepast in de relatie in Gripp. Eerste 2 letters moeten matchen met de landcode die Exact accepteert. |
Fout in de relatie: Ongeldige referentie: Provincie | Controleer in Exact Online de relatie en welke provincie er is ingevuld. Bij buitenlandse klanten moet dit veld leeg zijn. |
Fout in de relatie: Het consolidatiescenario kan niet worden gewijzigd. Zorg ervoor dat u eerst alle facturen genereert en/of afdrukt en verwerkt. | De relatie wil niet syncen. Oplossing: Geef de relatie in Gripp een ander nummer (het eerst volgende relatienummer). Dan wordt de relatie in Exact Online wel opnieuw aangemaakt, maar kun je wel verder. (projectmanagement module afsluiten in Exact lost het probleem ook op) |
Ongeldige referentie: Betalingsconditie | In Gripp via Instellingen > tabblad Financieel > vakje Overboeking, controleren of de code van de betalingsconditie overeenkomt met EO. |
Ongeldig: Leverancier (Type) | De relatie is in Exact aangemaakt als ‘klant’ in plaats van ‘leverancier’. |
Periode is afgesloten: 2022 - 8 (bijvoorbeeld) | In Exact Online is deze aangegeven periode gesloten. Zet deze periode open in Exact indien nodig. |
Grootboek {nummer} niet gevonden in Exact | Het grootboek aanpassen in de factuur in Gripp naar het gewenste grootboek. Of het grootboek aanmaken in Exact zodat deze overeenkomen in beide systemen. |
Sommige foutmeldingen hebben niet in alle gevallen dezelfde oorzaak en/of oplossing.
Hierbij een aantal voorbeelden:
- In gebruik: Boekstuknummer
- Forbidden – User division is not within scope
- Ongeldige referentie: Btw-code
Neem hiervoor contact op met support via support@gripp.com of
bel naar ons via 085-0655432.