Alles wat we je kunnen vertellen over je factuur vind je op deze pagina. We hebben een onderscheid gemaakt tussen algemene zaken, zaken die relevant zijn wanneer je per jaar betaald, en zaken die relevant zijn wanneer je per maand betaald.
Algemeen
Waar vind ik mijn factuur?
Indien je de juiste rechten hebt, vind je al je abonnementsfacturen via Ingelogd als > Mijn account > Mijn facturen. Indien je per maand betaalt sturen we je de factuur ook altijd via e-mail naar het opgegeven adres.
Maandbetaling
Opbouw van je factuur
Je Gripp-factuur heeft een vaste opbouw:
De vaste abonnementskosten van de huidige maand, die vooruit betaald wordt. Wat jouw maandbedrag is, bereken je eenvoudig op onze prijzenpagina. (Houd er rekening mee dat de kosten voor Scan & Herken, alsmede de kosten voor een live-agendakoppeling, niet in de prijscalculator zijn meegenomen).
Afwijkende abonnementskosten van de afgelopen maand. Aangezien Gripp per maand vooruit factureert en je gedurende de maand wijzigingen kunt aanbrengen in je account, worden eventuele extra kosten de eerstvolgende maand gefactureerd.
Voorbeeld 1 - Je hebt een lopend Gripp abonnement, en besluit op de 23e van de maand extra gebruikers te activeren, zodat je van 20 gebruikers naar 25 gebruikers gaat. Je factuur zal bestaan uit twee delen. Het bovenste gedeelte bevat het abonnementsgeld voor de komende maand. Het onderste gedeelte bevat de kosten van de 23e tot de laatste dag van de maand, voor de 5 extra gebruikers.
Voorbeeld 2 - Je hebt een lopend Gripp abonnement, en besluit op de 23e van de maand gebruikers te de-activeren, zodat je van 20 gebruikers naar 15 gebruikers gaat. Je factuur zal nu bestaan uit slechts één deel: het abonnementsgeld voor de komende maand. Gripp kent altijd een opzegtermijn van maximaal 1 maand wanneer je kiest voor maandbetaling, zoals vermeld in onze voorwaarden.
Betalingswijze
Kies je voor betaling per maand, dan wordt het abonnementsgeld enkele dagen na de factuurdatum afgeschreven van je rekening via automatische incasso.
Soms komt het voor dat een factuur, per ongeluk, zowel handmatig als via automatische incasso wordt voldaan. In dat geval storten wij uiteraard het te veel betaalde bedrag terug op je rekening. Wij doen dit standaard één keer per maand voor alle foutief ontvangen betalingen.
Correcties
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er een foutje zit in je factuur. Mocht dat zo zijn, en we de factuur nog niet ter automatische incasso hebben aangeboden aan de bank, dan ontvang je een vervangende factuur. Mocht de factuur wél al aangeboden zijn bij de bank voor automatische incasso, dan corrigeren we de fout op de eerstvolgende factuur.
Jaarbetaling
Bij jaarbetaling betaal je het gehele jaar vooruit, eventueel gecorrigeerd voor het bedrag dat je al hebt betaald voor die maand.Betalingswijze
Kies je jaarbetaling, dan kun je het verschuldigde bedrag direct voldoen via een online betaling, bijvoorbeeld via iDeal.
Kosten van de maand ervoor
Het kan zijn dat je de maand voorafgaand aan de activering van je jaarcontract, nog wijzigingen hebt aangebracht in je lopende abonnement. Je kunt daardoor nog eenmalig een maand-factuur krijgen van Gripp, ondanks dat je hebt gekozen voor jaarfacturatie.
Variabele kosten
De kosten voor het gebruik van Scan & Herken zijn variabel, en weten we pas achteraf. Daarom worden deze kosten altijd maandelijks achteraf via maandelijkse incasso geïncasseerd.
Tussentijds upgraden
Bij jaarbetaling kun je altijd tussentijds upgraden. Je dient in dat geval de verschuldigde meerprijs direct via iDeal te voldoen.
Tussentijds downgraden
Bij jaarbetaling krijg je een aantrekkelijke korting op onze tarieven, als ruil voor je commitment die je aangaat met Gripp. Het is daarom niet mogelijk tussentijds te downgraden, of je jaarcontract tussentijds te ontbinden.
Verlenging
Jaarcontracten worden nooit automatisch verlengd. Wanneer je graag van het voordeliger jaartarief gebruik wilt blijven maken, dan kun je het contract zelf met een jaar verlengen in de week ná de vervaldatum van het huidige jaarcontract (dit is altijd de eerste week van een nieuwe maand). Twee weken voor het jaarcontract afloopt ontvang je hierover vanzelf bericht van ons. Wanneer je in deze week het jaarcontract niet verlengt, val je vanzelf terug op maandbetaling met automatische incasso.